海底捞服务培训网 本文作者简介：辛迪·麦戈文（Cindy McGovern）博士是（《华尔街日报》畅销书作者、演讲家。她的畅销书有《卖掉自己》和《每项工作都是销售工作》。辛迪是组织沟通学博士，大学老师，后来离职，从事顾问和销售工作，被称为“销售第一夫人”。她在美国旧金山成立了销售和管理咨询公司，帮助了数百家公司和个人创造了巨大和可持续的增长。
我是辛迪·麦戈文（Cindy McGovern）博士，以为我生来就是大学教授。
我上了研究生院，获得了传播学博士学位，然后教授公共演讲、人际沟通、领导力等课程。
听起来像是教授的道路，对吧？那我到底是怎么成为销售第一夫人的？大学教授不是销售人员……还是？
当我决定离开学术界时，我想进入咨询行业。这似乎是一个很酷的领域，我仍然可以帮助人们，教他们提高技能。
在面试了多个职位后，我进入了一家公司，担任销售管理顾问。
怎么会这样？起初，这似乎与我的资质相去甚远！但是，作为一名顾问，我的职责是管理流程和人员。
然后，又发生了一件事：我的老板让我开始销售。
什么？？不，不，不——我管理人！我不是做销售的！哦，天哪，我又踢又叫！
我的老板知道我能做到——在内心深处，我知道我能想出办法——我只是不喜欢它的恶心因素。
所以，我是一名销售人员和一名顾问，必须想办法不被解雇！
我读过销售书籍，也和其他销售人员交谈过……但我仍然在努力克服这种不利因素，直到我的同事和我交谈。
同事告诉我，我是如何了解沟通的，以及我是如何通过推销获得一份我一无所知的工作的。
同事让我意识到，我一生都在卖东西，我只是不称之为销售。
以下是我学到的。
销售就是沟通
多听少说，了解客户真正需要什么。我已经“正式”教授沟通多年了。但我很快意识到，我一直在以各种方式销售。我“非正式地”出卖了我的一生！
在担任销售角色几个月后，我开始感觉更舒服了。
我创建了一个让我感觉真实的销售流程。没有压力，没有俗气的策略。只有我，倾听客户的意见，看看我能帮上什么忙。
这种乐于助人的销售方式让我感觉很好，我喜欢帮助别人。
从那份工作，到开自己的咨询公司，再到现在。我成年后的大部分时间都在帮助别人……通过销售。
所以，这就是我最终成为销售第一夫人的原因。
你也可以把自己卖给任何你想要的东西！有信心利用你每天使用的能力，并将其引导到你的下一个重要步骤中。
磨练这些沟通技巧
我已经接受了学位和培训。我只需要意识到他们在销售过程中有多重要。想想看，就像我一样，你已经在卖了。
所以现在，是时候更加注重你的沟通技巧了。
做你自己，但做最好的自己，确保你给人留下了最好的印象！
进行眼神交流，注意你的肢体语言，传达自信和同理心，而不是无聊或焦虑。
虽然见面总是理想的，但有时你可能会发现——你第一次抓住新机会是在电话里。
即使在电话里，也要面带微笑——对方可以从你的声音中感觉到。
认真倾听并提出后续问题。确保你理解他们在说什么，并确保你也被理解。
计划
还记得我的职业生涯发生了一些意想不到的转折吗？从大学老师到销售。
我天生就是个计划者，所以我知道我需要在开始之前，努力做好销售方面的新角色，并尽我所能学习一切。
我没打算当销售第一夫人！计划的一部分是学习和做研究，这样就可以充分了解情况，并随时准备投入工作！
你需要知道你想要什么，并思考如何获得它。
如果你想找到一份新工作，你需要把它卖给正在招聘的人。提前做研究，尽可能多地了解你想为之工作的公司和主持面试的人。
了解对他们来说什么是重要的，并在更深层次上建立联系。不要只准备推销自己，要准备尽可能多地学习，以建立互惠互利的关系。
拥抱内部销售人员
天哪，这对我来说是一件大事。我接受了我是谁，我要做什么样的销售。
很快，我意识到每个人都是销售人员！每一份工作都是销售工作。
每当你说服别人给你想要的东西时，你就是在卖。
如果你说服一个蹒跚学步的孩子吃青豆，或者说服你的十几岁的孩子做任何事情——那么你已经在做销售了！而且你很擅长！
如果你能让人们在学校嘉年华上做志愿者，或者让你的同事接受一个新想法——猜猜看，什么？没错，你在卖。
卖掉自己
在那次顾问职位的面试中，我不一定是这份工作的典型代表。但我积极倾听，并与面试我的女士建立了良好的个人联系。
我通过与她沟通的方式说服了她，我可以接受任何培训。
与其卖掉我的简历或多年的经验，我卖的是更好的东西——我自己！
与他人建立联系，向他们展示你最有潜力提供他们所需的东西。
要有信心，采取那些你一直害怕采取的步骤。
你可以把自己卖给你想要的任何东西！
辛迪博士从大学离职，然后应聘管理，而老板让她去做销售。后来，他开始著书立说，做演讲，把自己的经验和智慧传播给大众。辛迪博士建立了自己的商学院，有在线课程。
高来益学堂也有非常值得拥有的销售和服务课程包，销售思维和辛迪博士的智慧是一致的——卖自己，每项工作都是销售工作。
