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百货大厦化妆品销售案例,堪称教科书

这是大约二十年前的一篇文章,高来益已查不到原作者。作者文采飞扬,记录了一位化妆品导购向自己销售化妆品的经历。化妆品导购的销售精彩纷呈,可以编入教科书了。以下是正文。

 

那是一个平静的傍晚,我和男友约好在某百货大厦大门见面。如你所知,百货大厦的一楼大多都有化妆品专柜。

我一直不明白为什么化妆品专柜要设置在一层,经历过这件事后,我深深地领会了百货大厦的孤诣苦心。

这个世界,如果总能按照给它安排的时间地点人物,恰到好处地发生我们希望的事情的话,就不会有意外了。

我的意思是说,我的男友如果按照我指定的时间,准时出现在我指定地点的话,这将是一个平凡的傍晚。

 

我先到,在大门站着等了大约12秒之后,我就开始走进那些化妆品专柜中。

当然,我只是看看,浏览化妆品专柜来打发等候的时光,我想应该不是什么不良行为吧。

我看完美宝莲,再看那个欧莱雅,也看了看露华浓。

专柜的小姐都很有耐心地问我,有什么需要帮忙的吗?我可以给你介绍一些新季产品哦,来看看新出的眼影怎样?今季最流行的……

以我横行街头多年的经验,对这些友好,甚至是甜蜜的问候是有免疫力的。

我不打算买任何腮红眼影或者护肤品,只是友好地报以一笑,或者闲极无聊地拿各种颜色的眼影在手背上试试,也无伤大雅吧。

 

我心情平静地从羽西专柜转向一个新的化妆品专柜。这是一个没听说过的品牌,即使现在也叫不出名字。

我还没走到该柜台,那位专柜的小姐姐就远远地用一种仰慕的眼神迎着我。

那种眼神不是我自以为是的猜测,因为它已溢于言表:小姐姐,你的打扮很独特,围巾,还有手镯很有味道呢,这件上衣一定很贵吧!你的腿真细耶……

她说,我看你在那边走了很久。她没有说她有新季眼影。

她继续说,你不是本地人吧,你是学服装设计的吗?哦呵呵,不是,我腼腆地笑笑。

她说,哦,你真会打扮,恰到好处,很适合你,本地人很少有这样打扮的。

她好像忘了她正在推销化妆品的工作,全心全意地赞美我。

哎咳咳,我只是一个平凡人,面对这些像松了闸一样的溢美之词,乐得有些手足无措,但是又不想显得自己那么在意,就随便拿起她柜台上的眼影盒。

 

结果,出事了!

啊!你果然很有品味呀,这是我们刚推出的颜色,今天是第一天上市哦,试试看吧。

我说好,正想往手背上涂。

她阻止我说,一定要试上妆,才看得出效果的。

我还想推脱,她马上善解人意地冲我笑笑:没关系,反正你也是在等人嘛。

于是我坐下来。

为了让这个眼影有效果,她要我试试她们新出的无痕粉底,为了让粉底上妆,再顺便试试她们专为夏天设计的控油润肤霜。

上好眼影之后,她感叹道:哦,天哪,我想,除了你之外,没有人更适合这个颜色的眼影了,只是脸色不太好,试试这个腮红吧。

上完腮红之后,她又给我试了她们最新的晶莹唇彩,还有睫毛膏。

好棒呀,你果然很适合我们的新季产品,漂亮极了,不买太可惜了。她由衷地说道。

她打动了我,面对她这样的殷勤甩手而去,只有铁石心肠才做得出来。

如果这一刻我男友来了,厚一厚脸皮我就走了,可他没来。

我只好挑了眼影和唇彩,请她计价。

她一边计价一边说,睫毛膏不是很好吗?润肤霜也很适合你的肤质哦,还有腮红,一起买的话可以给你打八折。

打八折,挺有诱惑力的,可我兜里的钱不允许,我狠狠心摇摇头。

突然,她两眼泛起泪光一样地看着我,说马上到八点了,我今天是试用期的最后一天,如果销售额不够的话……就算是帮帮忙吧,我按内部员工价给你打七点五折,还可以送你赠品,好不好?

闻者心酸,可是钱不够……

这时候,我男友不知死活地从门那边冲进来,大喊大叫:找了你半天了。

我还没开口,那位专柜小姐立马迎着他来一句:这是你男朋友啊?很像周渝民嘛,你们可真般配。

不用说,最后,我男友拿起帐单,屁颠屁颠地奔往收银台。

临走时,不等那位专柜小姐说话,他还扬起手:下次再来,下次再来。

 

那天我买了三盒眼影、两盒腮红、一支睫毛膏、一支日霜、一支晚霜、一支眼霜、三支唇彩,还有一管去死皮膏,总价人民币二千六百三十三,被列为浪费最严重的一次非主动购物活动。

总结以上经验,教育天下男友如下:

第一,约会千万不能迟到。如果女朋友迟到,应该感谢上帝,不应该抱怨。

第二,约会地点不能在百货大楼门口。

第三,如果以上两点做不到,只好慷慨解囊。

 

作者才情横溢,这篇文章写得很精彩,看着忍俊不禁。

这位专柜销售小姐姐销售的应该是二三线品牌,不像大品牌自带流量和说服力,唯有靠自己。

这位专柜导购以精彩绝伦的赞美和专业素养,以及动之以情的诉求,成交了一笔很大的销售。

可见,品牌没有号召力,只要自己有能力,照样可以创奇迹!

二十年前的二千六百多元并不少,很多人当时一个月的工资都没有这么多。

这位作者有才,她的男友有财。相信他们现在过着幸福的生活。

要想成为这样的销售,需要学习,选择销售和服务技能课程包是正确的选择。

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关于作者: 海底捞服务培训网

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