海底捞服务培训网 来源：加拿大销售专家网
作者：Wyn Nathan Davis（韦恩·内森·戴维斯）
中文版编辑：高来益
如果你曾经在销售部门工作过，你就知道这不仅仅是一份工作——这是一次冒险。
就像任何伟大的冒险一样，它充满了曲折和人生教训，你将永远随身携带。
我的第一份销售工作也不例外。当然，我学会了如何达成目标、处理异议和达成交易，但真正让我印象深刻的是那些远远超出工作场所的教训。
让我们沿着记忆之路走一走，发现我的第一份销售工作教会了我的人生教训——这些教训可能也会引起你的共鸣。
第1课：拒绝不是针对个人的
在销售中，你经常听到很多“不”。我最初的几次拒绝感觉就像一记重击。他们恨我吗？我做这份工作很糟糕吗？随着时间的推移，我意识到这两个问题的答案都是一个响亮的“不”。人们出于各种原因说不——这很少是针对个人的。
生活启示：拒绝是人生旅程的一部分。无论是错失的机会、失败的关系，还是“谢谢，但不谢”，拒绝都不是世界末日。从中吸取教训，继续前进，再试一次。
第2课：倾听是一种超能力
当我开始从事销售工作时，我以为我的工作是说话——推销、说服和推销。但我的第一位经理很快让我明白，如果你说的比客户多，你就做错了。真正的魔法发生在你倾听的时候。积极倾听有助于你了解人们真正需要什么，从而更容易提供正确的解决方案。
生活启示：世界需要更多的听众。无论你是在开会、与朋友聊天还是谈判交易，真正倾听他人的声音都是你可以培养的最强大的技能之一。
第3课：信心是关键（即使你不得不假装）
老实说，我工作的前几周，我不知道自己在做什么。但问题是，我的大多数同事在开始工作时都没有这种感受，他们表现得自信。自信（即使一开始有点伪装）是会传染的。它让人们信任你，相信你所提供的东西。
生活启示：自信并不意味着你拥有所有的答案。这意味着你对自己有足够的信心去解决问题。假装自信直到你成功，最终，你会停止假装。
第4课：坚持会得到回报
如果我每次被告知“跟进”时都有一美元，我可能会在销售的第一年后退休。从第一天起，我就被灌输了毅力，这是有充分理由的。交易通常需要时间，完成交易和错失机会之间的区别通常是一些额外的后续行动。
生活启示：生活也是如此。无论是追逐梦想、建立关系还是学习新技能，坚持往往是成功的秘诀。继续前进，即使感觉什么都没发生。
第5课：关系比交易更重要
我在销售方面的第一个重大胜利不是因为完美的投球或巧妙的收尾技巧，这是因为我花时间建立了一段关系。我记得客户孩子的名字，问过他们的周末，真的很关心他们的成功。这是与该客户达成的许多交易中的第一件事。
生活启示：人们记得你给他们的感觉。专注于建立真正的关系，回报就会随之而来——无论是在商业还是生活中。
第6课：每一个“是”都是赢得的
关于销售的事情是这样的：没有人欠你一个肯定。你达成的每一笔交易，你达成的每个目标，你签订的每一份握手协议——都是通过努力获得的。这就是它如此有益的原因。
生活启示：生活中最好的东西不是免费的。它们需要努力、奉献和愿意并完成工作。当你获得它们时，你会更加甜蜜。
第7课：态度决定一切
销售就像过山车。有时候，你站在世界之巅；其他时候，你会想是否还能达成另一笔交易。一个常数是你的态度。我很快意识到，即使事情没有按我的方式发展，保持积极的态度也会让一切变得不同。
生活启示：你无法控制发生在你身上的一切，但你可以控制你的反应方式。良好的态度不会解决所有问题，但会让骑行更加平稳。
第8课：成长发生在你的舒适区之外
我的第一份销售工作给了我很大的压力。冷冰冰的电话、难缠的客户和高压的目标，使我每天都走出自己的舒适区。这很可怕，但这也是发生在我身上的最好的事情。
生活启示：当你稳妥行事时，成长不会发生。最能挑战你的时刻，也是最能帮助你成长的时刻。
回想起来，我的第一份销售工作不仅仅是薪水。这是人生中的速成课程——关于韧性、人际关系和坚持不懈的力量。我在销售现场学到的经验教训塑造了我今天的个人和职业形象。
因此，如果你从事销售（或考虑尝试一下），那么就接受挑战，深入学习课程（例如高来益学堂的销售和服务高能课程包）。因为虽然这份工作可能是为了达成交易，但真正的胜利是你一路上会成长多少。
