海式服务是推进社会和谐的重要力量

当经济文明不断发展,人们不再满足于单一的产品功能需求,还需要产品背后的精神需求,而服务是赋予产品精神最重要的途径与方…

在尚品宅配讲授《金牌门店成交系统》

近期,高讲师在著名家居品牌尚品宅配做了两天培训,80多位加盟店的老板和店长参加了本次培训。 本次的主题是《金牌门店成…

服务是一种战略

高老师曾写过一篇文章,关于企业的三大制胜战略,是哪三大制胜战略呢?第一是产品制胜,比如苹果、大疆;第二是模式制胜,比…

高老师在垦荒人绿色食品连锁授课

有一家绿色食品连锁品牌,叫垦荒人食品超市,主要销售原产地的绿色食品。在食材安全受到严重威胁的今天,真正的绿色食品非常…

服务升级:从以产品为中心到以人为中心

消费升级时代,服务不再以产品为中心,要升级到以人为中心。 以前我们做服务都是以产品为中心,产品的咨询、退换、保养、维…

高定基讲师在艾瑞科壁挂炉授课

近日,国内影响力最大的壁挂炉品牌——艾瑞科热能邀请高老师做了2天的培训,这是高老师首次为热能行业做服务培训。100多…

去海底捞吃的不是火锅,而是文化

都去星巴克玩过,都知道星巴克卖的是一种文化,据说主打小资情调文化,小资派有事没事都想去喝一杯。以前网上有篇文章说,星…

高老师在东方神韵珠宝授课

近日,河南影响力最大的珠宝品牌——东方神韵珠宝(金伯利总代)邀请高老师做了一天的培训,这是高老师首次为著名珠宝品牌做…

2021课程大纲:服务营销与海底捞的服务密码

服务营销与海底捞的服务密码 主讲:高定基   【课程背景】 海底捞,中国最大的餐饮上市公司,市值4000亿…

海底捞服务86个细节(6):人类已无法阻止

我说虾要是没有皮多好,服务员竟然给我剥虾   路上遇到雨,鞋弄湿了,竟然送我们两双拖鞋   服务…

日本99个服务细节(7):看了心情很复杂

首先声明,本人从不崇洋媚外,也不可以贬低自己。 对日本这个民族,一直都很警觉。 下面这些内容转载自网络,仅为了提醒自…

高老师在中海油配餐公司授课

11月4日~5日,受国资委经理人培训中心邀请,高老师为中海油配餐公司进行了为期两天的服务培训,本次培训的主题是海底捞…

高老师在中海油配餐公司授课

11月4日~5日,受国资委经理人培训中心邀请,高老师为中海油配餐公司进行了为期两天的服务培训,本次培训的主题是海底捞…

传说中的“海底捞大学”是哪个大学?

有一所211学校,人称“海底捞大学” ,它就是中国传媒大学,号称最幸福的大学。 为什么江湖上称之为海底捞大学,或者大…

日本99个服务细节(6):商场关怀服务

有人说小日本的商场完胜电商,主要是商场的服务非常好。海底捞服务培训第一人高老师认为,服务好是重要原因,但不是全部原因…

高老师在远洋集团授课

远洋集团作为实力非凡的房地产集团公司,对服务的重视令人发指,令人敬佩,尤其是华南事业部,把服务提升到了战略高度,为推…

首席服务官简史

首席服务官,英文是Chief Service Officer,简称CSO。如果你是首席服务官,介绍身份时,要说首席服…

日本99个服务细节(5):4S店的服务细节

据说,我们的4S店满满的套路,买车之前是上帝,买车之后是奴隶。至于服务陷阱,就不提了,都明白。 有人亲自体验过日本的…

海底捞服务86个细节(5):那一刻我想嫁给他

海底捞的小姐姐真的是太贴心了 知道我们的爱豆是张艺兴后 就给我们做了张艺兴的拼盘   我在海底捞挂了个条幅…

这样的服务还是要有的,万一遇到贵人了呢?

故事 这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。 夜班服务生说,…