伟大企业的三大制胜战略:海底捞成功的战略原因

成功和伟大的企业,有不同的成功模式,从不同的维度分析,都可以分析出子丑寅卯来。纵观伟大的企业,常常靠三大制胜战略,哪…

海底捞服务86个细节(4):只差给你买单了

来源:搜狐网+知乎网   我一个人去吃海底捞 一边吃一边打开手机看剧 服务员立马给我拿来一个手机支架 然后…

视频:难得一见的服务员,有人给你送餐要小心

对于餐厅送来的吃的东西,如果没有亲自签收,可能会有怎样的不幸遭遇?如果骑手送来餐饮,不是亲手交给你,会不会遭遇非礼?…

视频:从海底捞擦桌子这件事可以得到哪些启示?

从海底捞擦桌子这件事可以得到哪些启示?启示很多,比如:1.标准化要求;2.表现卫生安全;3.效率与效果兼备;4.哪怕…

什么是场景式服务?看看行李生与大堂经理的区别

在一家酒店发生过这样一幕:一个身怀六甲的孕妇拉着行李走进酒店大堂,行李生照例微笑着走过前去,替孕妇接过行李。 大堂经…

海底捞服务86个细节(3):无法抗拒的服务

来源:知乎网 买单时发现海底捞的服务真的是特别的贴心,因为原本应该收取250元的费用,可是因为这个数字实在是不太友好…

海底捞店长月薪12万的背后:传销式师徒激励制度

文|乔迟 在薪酬体系的激励作用下,作为师傅的店长,其个人收入不仅与自己门店的经营情况挂钩,也与其徒弟、徒孙门店的成绩…

南老师:海底捞管理专家,原海底捞高级HR

南老师,高级管理咨询顾问,海底捞管理模式专家,实力派海底捞培训师,智联招聘咨询专家,多年致力于人力资源管理研究;曾任…

这句话很多人说,可这句话一点都不海底捞

我们消费时,产品或服务没有及时收到,往往会催促商家或者客服。客服人员常常会说一句话:我帮您问一下。尤其是出去吃饭时,…

一个国际案例告诉我们,什么是海底捞服务思维

只要有商业文明,就一定有客户价值,一定有更多的海底捞式服务。很多企业的竞争力并不是靠完美的产品,而是打造让人无法忘却…

建国以来的首位销售服务大师,比海底捞先进50年

上世纪50年代,中国有一位销售服务大师。 他的销售理念、销售方法,以及销售业绩,至今无人能破。 他,就是张秉贵,全国…

电子竞技俱乐部都玩海底捞思维了,你还等什么

RNG是一个电子竞技俱乐部,成立于2012年5月。RNG就是Royal Never Giveup,表示皇族绝不放弃,…

视频:华为美的小米等巨无霸都在学海底捞服务

华为、美的、小米、电信、各路地产等很多巨无霸都在学习海底捞服务模式,都在请海底捞培训师第一人高老师讲课,在消费升级的…

银泰如此无礼粗暴,马云竟然假装不知道

网络案例 【实体店销售案例007】对于女生来讲,逛街是必备动作。去年12月16日下午,王女士在杭州湖滨银泰IN77逛…

小日本的实体店,那些令人恐怖的服务细节

好多人在说,中国的电商打败了实体店,日本的实体店打败了电商,并且从社会体制、税收制度、历史传承、基本国情、风土人情等…

海底捞服务86个细节(2):如此逆天的服务

客人在海底捞吃饭,忘带钱了。 领班说,没关系,下次补。随后,她又掏出50块钱说,这个您拿着打车。客人感动万分地说:等…

海底捞火了以后,很多冒牌海底捞奔涌而出

如果有一家餐饮企业,有很多的山寨版,那这个餐饮企业只可能是海底捞。 海底捞开始火爆后,很多的冒牌“海底捞”应运而生,…

海底捞服务86个细节(1):海底捞讲师亲体验

海底捞的服务一直都是网友们津津乐道的话题,海底捞也不让吃货们失望,总是不断超越,不断创新服务价值。近日,新销售学堂高…

为什么海底捞学不会?因为不懂海底捞思维

很多企业在学海底捞,各行各业都在学习海底捞,百胜餐饮、扬州城管、华为售后、美的空调、中国电信等都学习过海底捞,但大多…

资深海底捞讲师高定基首次提出海底捞是一种思维

海底捞终于上市了,市值1000亿左右。毫无疑问,只要海底捞还是这么健康发展,市值还有很大的提升空间。但股市有风险,投…